Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

ProofLivo est une application Shopify utilisée par des ateliers (« marchands ») pour recueillir l'approbation de visuels auprès de leurs clients. Le marchand reste responsable des données de ses clients ; ProofLivo les traite pour son compte.

2. Données traitées

Pour les marchands : domaine de la boutique, membres de l'équipe (identifiant utilisateur Shopify, nom affiché, email facultatif, rôle, langue). Pour les clients du marchand : référence de commande, lignes, nom, email et langue tels que fournis par Shopify, fichiers et commentaires échangés pendant la validation, décisions d'approbation (date, version, empreinte). Le site vitrine ne dépose aucun cookie et ne mesure que trois événements anonymes (début et fin de démo, clic d'installation), ignorés si votre navigateur demande à ne pas être suivi.

3. Finalités

Créer des dossiers de fabrication à partir des commandes, partager les visuels, enregistrer les accords, notifier par email et suivre la production. Rien n'est utilisé à des fins publicitaires ni vendu.

4. Conservation

Les données sont conservées tant que l'application est installée. Les fichiers (visuels et originaux) d'un dossier terminé ou annulé sont supprimés du stockage 12 mois après sa clôture, ou plus tôt si le marchand archive le dossier ; la trace d'approbation, les décisions et les commentaires sont conservés. Après désinstallation, tout est supprimé lorsque Shopify envoie la demande de suppression de la boutique, 48 heures plus tard. Les demandes de suppression de clients transmises par Shopify sont honorées en effaçant nom, email et langue sur les commandes concernées.

Application installée

Dossiers, versions, décisions et commentaires conservés tant que le marchand les garde ; un dossier terminé reste consultable. Les fichiers d'un dossier terminé ou annulé sont supprimés 12 mois après sa clôture, ou plus tôt si le marchand archive le dossier.

Après désinstallation

Suppression complète quand Shopify envoie la demande de suppression de la boutique (48 heures après).

Liens de validation

30 jours par défaut, réglables de 1 à 365 jours par le marchand ; révocables à tout moment.

Liens vers les images

5 minutes. Chaque affichage de la page client génère de nouveaux liens temporaires.

Fichiers d'export

7 jours, puis purge automatique.

Demande d'effacement d'un client

Transmise par Shopify ou faite par le marchand : nom, email et langue effacés sur les commandes concernées ; les décisions restent sans identité.

5. Stockage et sécurité

Les fichiers sont stockés dans un espace privé, jamais public, et servis par des liens temporaires. Les liens de validation sont aléatoires, expirables et révocables. Les jetons d'accès sont chiffrés au repos. Chaque fichier téléversé est vérifié (type réel, empreinte) avant d'être utilisable.

6. Sous-traitants

Hébergeur, Cloudflare R2 (stockage de fichiers) et un fournisseur d'envoi d'emails. La liste exacte est fournie par l'éditeur de l'application.

7. Vos droits

Les clients exercent leurs droits auprès du marchand (accès, rectification, suppression). Le marchand peut exporter les données d'un client depuis l'application pour répondre à ces demandes, et demander l'aide de l'éditeur à l'adresse de contact.